К основным целям и задачам ИЦ "Гражданская инициатива" относятся:

• Формирование потребительской культуры населения.
• Просвещение населения по вопросам защиты прав потребителей.
• Обеспечение потребителей объективной информацией о товарах и услугах.
• Информационная поддержка отечественных производителей и продавцов качественных товаров и услуг.

Работа ИЦ "Гражданская инициатива" ведется по следующим направлениям:

• Предоставление пользователям доступа к электронным и печатным информационным ресурсам по защите прав потребителей,
• Организация и проведение конференций, "круглых столов", Дней информации потребителя, семинаров, лекций, обзоров, консультаций и др. мероприятий (в т.ч. совместно с другими структурными подразделениями библиотеки).
• Мониторинг законодательства в области защиты прав потребителей.
• Составление тематических списков и дайджестов.
• Формирование банка информационных Интернет-ресурсов, посвященных вопросам правовой культуры и правовой грамотности потребителя.
• Активное сотрудничество с общественными объединениями и организациями, имеющими целью защиту прав потребителей, а также высшими учебными заведениями и средствами массовой информации.

С декабря 2007 г. в Ставропольской государственной краевой универсальной научной библиотеке им. М.Ю. Лермонтова на базе Информационного центра «Гражданская инициатива» открыта Общественная приемная по защите прав потребителей.

Прием ведет заведующая отделом координации потребительского рынка и защиты прав потребителей Комитета экономического развития и торговли администрации г. Ставрополя Иванова Вера Викторовна.

Вы может получить от нее консультацию по интересующим вас вопросам, связанным с законодательством в области защиты прав потребителей, а также с нарушениями, допускаемыми в этой сфере.

Прием граждан проводится 1 раз в месяц в здании краевой универсальной научной библиотеки им. М.Ю. Лермонтова (отдел правовой и деловой информации, 2-й этаж).

Свои вопросы вы можете также задавать в любой день (кроме субботы) по телефону 26-47-18 (с 10.00 до 17.00). Все ваши запросы будут фиксироваться и передаваться в письменном виде Ивановой В.В. Ответ будет дан в течение недели.

Кроме того, вопросы можно будет присылать нам по электронной почте (opdi_skunb@estav.ru)

Читальный зал

Согласно букве закона »

Полные тексты основных правовых актов Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Все документы поставлены на контроль и, в случае внесения в них изменений или признания их утратившими силу, обновляются или удаляются из данного раздела.

Точки над i »

Комментарии к нормативным актам федерального законодательства в области защиты прав потребителей и др. полнотекстовые материалы данной тематики.

Газетной строкой »

Подборка материалов о защите и нарушении прав потребителей, опубликованных в периодических изданиях нашего края.

Интернет-гид

• Интернет-проекты
• Учреждения, общественные организации и объединения, консалтинговые фирмы
• Экспертиза товаров и услуг
• Форумы
• Сетевые периодические издания

Жалобная книга »

Если Ваши права, как потребителя, были нарушены, или Вы столкнулись с нарушениями Закона РФ "О защите прав потребителей" в различных сферах потребительского рынка товаров и услуг, высылайте нам свои жалобы по электронной почте (opdi_skunb@estav.ru). Все они будут включены в "Жалобную книгу".